Ti ricordiamo che il reclamo è una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione o di un intermediario assicurativo e la disciplina è prevista dal Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008.
Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclami scritti all’intermediario o all’impresa proponente.

Modalità e recapiti aziendali:

COMPAGNIA E INDIRIZZO PER RECLAMI A MEZZO POSTA	RECLAMI A MEZZO MAIL PEC
ALLIANZ S.p.A. Piazza Tre Torri 3 20145 Milano	allianz.spa@pec.allianz.it
HDI ASSICURAZIONI SPA Piazza Marconi 25 , 00144 Roma.	hdiassicurazioni@pec.hdia.it
COMPAGNIA ITALIANA di Previdenza Assicurazioni e Riassicurazioni S.p.A. via Marco Ulpio Traiano 18, 20149 Milano	italiana@pec.italiana.it
HELVETIA  Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA Rappresentanza Generale e Direzione per l’Italia Ufficio Reclami – Via G.B. Cassinis 21, 20139 Milano	reclami@helvetia.it
UCA ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PEROITALI SPA. P.zza San Carlo, 161 Palazzo Villa 10123 TORINO	reclami@ucaspa.com reclamiuca@legalmail.it
Europ Assistance Italia S.p.A. Ufficio Reclami – Via Del Mulino 4 – 20057 Assago	ufficio.reclami@europassistance.it
CNP Assicura S.p.A. Via Arbe 49, 20125 Milano	reclami_cnpvita_assicura@gruppocnp.it reclami_cnpvita_assicura@legalmail.it

 

E’ inoltre facoltà per il contraente di :

• presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (https://www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
• avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.

Il cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario MONTANI MARCO c/o Via Giovanni Agnelli 22,24 63900 Fermo Fax 0734/226464, mail: info@montaniassicurazioni.it o all’Impresa preponente.

Decorso  inutilmente il termine di 45 giorni dopo il reclamo (risposta mancante o insoddisfacente), l’interessato potrà rivolgersi direttamente all’Autorità di Vigilanza: IVASS – Servizio Tutela degli Utenti – via del Quirinale 21 – 00187 Roma (per posta ordinaria, ovvero fax al n. 06 42133206 o PEC a tutela.consumatore@pec.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’Impresa.

Scarica qui il → Modulo per reclami IVASS

ELENCO RICORSI NON ACCETTATI	DATA RICORSO